客服的話術

1、我完全理解您目前的感受。 我非常同情您的心情。 我能夠體會到您的沮喪，如果換做是我，我也會有相同的情緒反應。 請您慢慢說，我們一定會盡力幫您解決問題。 我相信我處在您的位置也會有同樣的感受。 確實，這樣的事情發生任何人都會感到不便，讓我們積極尋求解決辦法。

2、您溝通得非常得體。 您真不簡單，非常出色。 我很佩服您的能力和見識。 我很欣賞您的職業態度。 您的事業成就令人欽佩。 您的孩子非常可愛，活潑。 多么可愛的孩子，您一定很自豪。 我對您的工作成就表示敬意。 您的個性非常和諧，很好相處。 您的幽默感真讓人喜歡。

3、例子：XX那你對質量方面沒問題的，那你覺得我們公司的服務態度好嗎（如果客戶是滿意）感謝你對我們公司的認可與支持；謝謝你配合我的回訪工作！祝你工作順利！再見！維修客服回訪話術 [篇2] 自報家門：您好！這里是吉利汽車丹東東泰售后服務站，我是***（姓名）——讓用戶知曉對方，減少掛機現象。

4、客服要積極表示出愿意解決的態度，同時要告知客戶自己心有余而力不足，請求客戶諒解。

5、尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服專員××。今天打擾您，是想跟進一下您對我們服務的滿意度。（如客戶不便接聽，致歉后詢問何時方便，掛斷電話。） 首先，我們要對您選擇我們的××品牌汽車表示衷心的感謝。